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南宁12345热线实现“一号对外”服务-广西新闻网

时间:2022-02-25 01:35来源:未知 作者:admin 点击:

南宁市12345热线话务大厅。南国早报记者 郭燕群 摄

南宁市从2019年开始逐步推进热线整合,目前,已完成涉及15个县(市、区)、开发区、21个市直部门共47条政务服务类热线和部门公开电话的整合归并。归并整合的47条热线中,取消号码、整体并入的热线共30条,主要是各县(区)长热线、开发区主任公开电话以及拨打频率比较低的热线;双号并存、由12345统一接听的热线有17条,主要是12369环保热线、12315市场监管及消费维权热线、12333人社热线、12329公积金热线等话务量大、社会知晓度高的热线。另设烟草热线分中心1个。

广西新闻网-南国早报南宁讯(记者 郭燕群)12月1日,增加群众收入目前同比增长82深入了解货运,记者从南宁市12345政务服务便民热线了解到,南宁市已完成热线归并整合。12345热线开始统一接听市民来电,实现“一号对外”,按责转办。

扫一扫在手机打开当前页 广西新闻网 > 新闻中心 > 首府聚焦 > 正文 南宁12345热线实现“一号对外”服务 2021年12月02日 09:05 来源:广西新闻网-南国早报 作者:郭燕群 编辑:韦幸文

11月30日,随着12315市场监管及消费维权热线、12328交通热线和12333人社服务热线3条热线归并到12345热线,南宁市热线归并全面完成,实现由12345一个号码服务企业和群众。今后,市民不论是拨打已整合热线号码还是拨打12345,都是由12345的坐席员统一提供人工话务服务。

南宁市热线全面归并整合后,35%降为1%还有几档节目则重视竞技性、,预计12345热线首日接电量超6000个。

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